Panorama general

En GowithLu, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si bien esperamos que ames nuestros productos de skincare, entendemos que pueden surgir inconvenientes.

Tiempo para solicitar devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para la devolución
•⁠ ⁠El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
•⁠ ⁠Solo se aceptan devoluciones en caso de daños ocurridos durante el envío.

Proceso de Devoluciones

Si tu producto llegó dañado, por favor contáctanos a gowithlushop@gmail.com o al Whatsapp +57 3021278553 dentro de los 14 días, incluyendo fotos del daño y número de pedido.

Costo del envío de devolución

En GowithLu, cubrimos los costos de envío de la devolución. Te indicaremos el procedimiento para que puedas enviar el producto sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, realizaremos el reembolso del importe total a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

País

Esta política aplica para compras realizadas y enviadas dentro de Colombia.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en gowithlushop@gmail.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.